cz
en

FAQ a technická podpora

Řešíte konkrétní problém? Prostudujte naše FAQ, kde jsme vám shrnuli nejčastější dotazy našich zákazníků. Zároveň zde najdete další tipy, příručky a návody jak postupovat v případě řešení problémů. 

Technická podpora distributorům a integrátorům (pro produkty a software). Pondělí až pátek v době od 8.30 do 17.00 hodin.

Jak se domluvit s technickou podporou?
Základní témata:
Software Domat IDE Rozdíly mezi hardwarovými platformami s runtime Domat Jak psát efektivně software v Domat IDE Modbusové zařízení v Domat IDE Přechod na RT 2.4.0.x a dopady na projekt Terminologický slovník Zařízení Domat s rozhraním Ethernet a jejich komunikace Protokol SSCP a sériová linka Couple – vazba mezi hardwarovými IO body Nastavení analogových vstupů Domat Windows Runtime Latchování, co to je a jak na ně Jak ono je to vlastně s těmi šablonami? Obecné dotazy k runtime Obecné dotazy k IDE Obecné dotazy ke komunikačním protokolům Obecné dotazy ke službám Obecné dotazy na webserver
Často kladené dotazy:
Mapování programů (tasků) na PLC Jak se vyhnout studenému restartu v případě změny transformací na vstupech? Ladění regulátoru - proměnné bez hodnot Je povolen jen jeden uživatel Runtime update a operace s PLC Po restartu má PLC IP adresu 192.168.1.10 Ukládání proměnných do FLASH paměti Chybové kódy – blikání LED RUN Chybová hláška "Překročeno maximum hardwarových přiřazených bodů" V prohlížeči proměnných se nezobrazují proměnné z přidaného zařízení Modbus RTU/TCP a chybné pakety Proměnná M-Busového měřiče vrací chybnou hodnotu Odesílání alarmových mailů přes Gmail Seznam Centrum Jak do HMI přidat obrázek? Jak v HMI zadat časovou hodnotu? Dialogové okno pro přidání proměnné v HMI nenabízí žádné proměnné Po změně hesla webového serveru nedošlo k aplikaci změny i na webu Terminál HT102, HT200: problémy se spojením/nahráním šablony Výchozí načtení definičních souborů pro aplikaci Domat Visual HMI Editor (v2.3.0.x a starší) - časté dotazy Integrace EnOcean