cz
en

FAQ a technická podpora

Řešíte konkrétní problém? Prostudujte naše FAQ, kde jsme vám shrnuli nejčastější dotazy našich zákazníků. Zároveň zde najdete další tipy, příručky a návody jak postupovat v případě řešení problémů. 

Technická podpora distributorům a integrátorům (pro produkty a software). Po – Pá: 8.30 – 17.00, tel: +420 461 100 666, e-mail: support@domat.cz

Stáhněte si Teamviewer pro možnost vzdáleného připojení našich techniků.

Základní témata:
Software Merbon IDE Rozdíly mezi hardwarovými platformami s runtime Merbon Jak psát efektivně software v Merbon IDE Přechod na RT 2.4.0.x a dopady na projekt Terminologický slovník Zařízení Domat s rozhraním Ethernet a jejich komunikace Protokol SSCP a sériová linka Couple – vazba mezi hardwarovými IO body Nastavení analogových vstupů Merbon Windows Runtime Latchování, co to je a jak na ně
Často kladené dotazy:
Mapování programů (tasků) na PLC Jak se vyhnout studenému restartu v případě změny transformací na vstupech? Ladění regulátoru - proměnné bez hodnot Je povolen jen jeden uživatel Runtime update a operace s PLC Po restartu má PLC IP adresu 192.168.1.10 Ukládání proměnných do FLASH paměti Chybové kódy – blikání LED RUN Chybová hláška "Překročeno maximum hardwarových přiřazených bodů" V prohlížeči proměnných se nezobrazují proměnné z přidaného zařízení Modbus RTU/TCP a chybné pakety Proměnná M-Busového měřiče vrací chybnou hodnotu Odesílání alarmových mailů přes Gmail GSM BGS5-E2N a PLC řady mark: nelze poslat SMS Jak do HMI přidat obrázek? Jak v HMI zadat časovou hodnotu? Dialogové okno pro přidání proměnné v HMI nenabízí žádné proměnné Po změně hesla webového serveru nedošlo k aplikaci změny i na webu Terminál HT102, HT200: problémy se spojením/nahráním šablony Výchozí načtení definičních souborů pro aplikaci Merbon Visual HMI Editor (v2.3.0.x a starší) - časté dotazy Integrace EnOcean