Vyškolení a zkušení technici jsou schopni identifikovat problém nejen na zařízení měření a regulace, ale i na technologiích, jako je vzduchotechnika, topení, silnoproudé elektrorozvody , atd. Dlouholetá praxe na tuzemských i zahraničních projektech a úzká spolupráce s realizačním oddělením jsou zárukou profesionálních servisních zásahů. Technici používají centralizovaná zabezpečená úložiště projektů, takže mají vždy i v terénu k dispozici poslední verze aplikačních programů a dokumentace.
Pro zákazníky, kteří chtějí plánovat nákladové cash-flow a potřebují stoprocentní jistotu dostupnosti, Domat Control System nabízí pravidelné předsezónní prohlídky. Profylaktická prohlídka může významně prodloužit životnost zařízení a zvýšit jeho účinnost. Díky předcházení závadám se zkracují či vylučují odstávky během sezóny a je možné lépe plánovat náklady na údržbu. Pro přehledné a spolehlivé plánování revizí a prohlídek slouží cloudová služba ContPort. Veškeré požadavky naše oddělení eviduje a hlídá jejich včasné a kvalitní plnění dle parametrů servisní smlouvy.
Některé provozy, jako jsou centralizované systémy zásobování teplem, nemocnice, výrobní závody či rezidenční komplexy, musejí fungovat nepřetržitě. Pro tyto náročné podmínky má Domat Control System připravenu pohotovostní službu s garantovaným nástupem, dostupnou denně od 7 do 23 hodin. Servis je zajišťován vlastními pracovníky, kteří objekty znají a rychle se v nich orientují. Součástí služby může být garantovaná dostupnost kritických náhradních dílů.
Domat šetří náklady na dopravu zřízením vzdáleného přístupu díky kterému lze měnit nastavení a provádět diagnostiku či úpravy systému vzdáleně. Lze tak odhalit vadný díl ihned, nikoliv až na místě.
U obnovy dosluhujících systémů je klíčovým požadavkem zachování stávajících investic. Domat Control System dokáže díky pokročilým technickým řešením integrovat starší funkční systémy nebo jejich části (vstupně-výstupní moduly, čidla, ventily atd.) a tak prodloužit životnost starších zařízení. Servisní oddělení navrhne optimální postup tak, aby byly splněny vstupní podmínky pro rekonstrukci: doba návratnosti, investovaná částka či doba odstávky. Je tak možné s minimálními náklady například připojit objekt, vybavený starším konkurenčním řídicím systémem, na centrální dispečink firmy, která nemovitost spravuje.